Allgemeine Geschäftsbedingungen
Proveedor / Operador
EasySadaqa
Titular: Ahmed Fahim Abajtit
Adalbertsteinweg 23
52070 Aachen
Alemania
E-Mail: fahim@fahim.es
Estado: 24.02.2026
1. Ámbito de aplicación, clientes empresariales (B2B)
1.1 Estas condiciones generales (AGB) se aplican a todos los contratos entre EasySadaqa («Proveedor») y el cliente relativos a (a) la provisión del software EasySadaqa como SaaS (app kiosco + portal), (b) la venta de hardware (p. ej., tablet Lenovo, soporte/stand impreso en 3D, placa Forex de 1 cm, lector de tarjetas opcional), así como (c) los servicios relacionados (configuración, diseño personalizado, soporte in situ, sustitución/reemplazo, opciones SIM/Internet, entre otros).
1.2 La oferta está dirigida exclusivamente a empresarios en el sentido del § 14 BGB (p. ej., asociaciones, mezquitas, fundaciones, empresas). No se celebran contratos con consumidores en el sentido del § 13 BGB.
1.3 Las condiciones divergentes del cliente solo serán válidas si el proveedor las acepta expresamente por escrito.
2. Definiciones
2.1 Cliente: la organización/entidad que utiliza EasySadaqa.
2.2 Software/Plataforma: app kiosco (Android) incluyendo portal de administración/cliente, funciones/paquetes de funcionalidades.
2.3 Hardware: componentes vendidos por el proveedor (p. ej., tablet, soporte, placa Forex, lector de tarjetas opcional).
2.4 Proveedor de servicios de pago: especialmente SumUp. El servicio de pago no es prestado por el proveedor.
3. Celebración del contrato
3.1 Las ofertas no son vinculantes, salvo que se indiquen expresamente como tales.
3.2 El contrato se formaliza mediante aceptación por escrito (es suficiente el correo electrónico), mediante firma de una oferta/pedido o mediante el inicio de la prestación (p. ej., configuración/provisión) tras el pedido.
3.3 El cliente confirma que la persona actuante está autorizada para contratar en nombre del cliente (poder de representación).
4. Objeto del contrato (SaaS + venta de hardware)
4.1 El proveedor pone a disposición del cliente el software EasySadaqa durante la vigencia del contrato (SaaS). El alcance de las funciones se deriva de la oferta o del paquete contratado.
4.2 El proveedor vende al cliente el hardware conforme a la oferta/confirmación de pedido. No se trata de alquiler o préstamo.
4.3 El proveedor puede recurrir a terceros para la prestación del servicio (p. ej., proveedores de hosting), pero sigue siendo el socio contractual del cliente.
5. Procesamiento de pagos a través de SumUp (sin recepción de donaciones por EasySadaqa)
5.1 EasySadaqa no presta servicios de pago ni recibe donaciones.
5.2 Para el uso es necesario que el cliente disponga de una cuenta/contrato activo con SumUp. El registro puede realizarse mediante enlace de socio/invitación.
5.3 Las donaciones son procesadas exclusivamente por SumUp. El cliente es el socio contractual de SumUp para los servicios de pago.
5.4 Las comisiones de transacción (p. ej., aprox. 1 % por transacción, según tarjeta/región) son exclusivamente entre cliente y SumUp y no forman parte de la remuneración del proveedor.
5.5 Reembolsos, cancelaciones y chargebacks son gestionados exclusivamente por el cliente a través de SumUp. El proveedor no es responsable de ello.
6. Precios, facturación, § 19 UStG (pequeño empresario), pago
6.1 Software (Basic): 30,00 EUR por tablet y mes. Facturación anual por adelantado: 360,00 EUR por tablet/año, salvo acuerdo en contrario.
6.2 Cuota de configuración: 49,00 EUR por tablet (pago único), salvo acuerdo en contrario.
6.3 Diseño personalizado: 70,00 EUR por encargo de diseño (pago único), salvo acuerdo en contrario.
6.4 Otros servicios (p. ej., soporte in situ, reemplazos, opciones SIM/Internet, módulos adicionales) se facturan según oferta.
6.5 IVA: Conforme al § 19 UStG no se aplica IVA (régimen de pequeño empresario).
6.6 Las facturas se envían electrónicamente por correo electrónico.
6.7 Plazo de pago: 7 días desde la fecha de factura, salvo acuerdo en contrario.
6.8 En caso de mora, el proveedor podrá cobrar gastos de reclamación, suspender servicios y/o rescindir el contrato de forma extraordinaria.
7. Duración del contrato, renovación, cancelación
7.1 Duración mínima: 12 meses desde el inicio del contrato.
7.2 Renovación automática por períodos de 12 meses, salvo cancelación con al menos 3 meses de antelación por escrito (correo electrónico suficiente).
7.3 El derecho a rescisión extraordinaria por causa justificada permanece intacto, especialmente en caso de impago o incumplimientos graves.
8. Obligaciones del cliente (operación, seguridad, finalidad)
8.1 El cliente es responsable de una conexión a Internet estable, suministro eléctrico adecuado y entorno operativo adecuado.
8.2 El cliente debe garantizar la seguridad informática (configuración segura, contraseñas fuertes, evitar redes inseguras).
8.3 El hardware y software solo pueden usarse para el fin previsto (donaciones mediante SumUp con EasySadaqa). Está prohibido cualquier otro uso.
8.4 El PIN de administrador y datos de acceso deben mantenerse confidenciales.
8.5 El cliente es responsable de la legalidad de sus campañas de donación.
9. Disponibilidad, actualizaciones, soporte
9.1 El proveedor presta los servicios con el debido cuidado, pero no garantiza disponibilidad ininterrumpida.
9.2 Mantenimientos y actualizaciones pueden causar interrupciones temporales.
9.3 Canales de soporte: teléfono, formulario web, correo electrónico.
9.4 Respuesta a soporte en un plazo de 48 horas (días laborables).
9.5 Incidencias se resolverán en un plazo razonable; inicialmente pueden ofrecerse soluciones provisionales.
10. Venta de hardware, entrega, transferencia de riesgo
10.1 Los plazos de entrega son orientativos salvo acuerdo expreso.
10.2 El riesgo se transfiere al cliente al entregar al transportista.
11. Garantía (hardware) – B2B
11.1 Garantía de 12 meses desde la entrega, según lo permitido por ley.
11.2 Obligación de inspección y notificación de defectos (§ 377 HGB).
11.3 Excluidos daños por mal uso, influencias externas, modificaciones o desgaste normal.
11.4 Reparación o sustitución a elección del proveedor.
12. Daños, reemplazo, uso indebido
12.1 Los daños causados por el cliente o terceros corren a cargo del cliente.
12.2 El cliente debe adquirir reemplazos si es necesario.
13. Derechos de uso, propiedad intelectual (IP)
13.1 Todos los derechos sobre el software permanecen en el proveedor.
13.2 El cliente recibe un derecho de uso limitado, no transferible.
13.3 Prohibido copiar, revender, modificar o explotar sin autorización.
14. Contenidos del cliente
14.1 El cliente garantiza tener derechos sobre los contenidos proporcionados.
14.2 El cliente exime al proveedor de reclamaciones de terceros.
15. Datos, registros, exportación
15.1 Se procesan datos organizativos, logs técnicos y metadatos.
15.2 Los datos de pago no son procesados por el proveedor (SumUp).
15.3 Ver política de privacidad.
16. Responsabilidad
Responsabilidad limitada según ley alemana, con límites económicos (máx. 360,00 EUR).
17. Bloqueo
El proveedor puede bloquear el acceso en caso de impago, incumplimientos o riesgos de seguridad.
18. Confidencialidad
Ambas partes se comprometen a no divulgar información confidencial.
19. Modificaciones de las AGB
El proveedor puede modificar estas condiciones con efecto futuro.
20. Disposiciones finales
Se aplica el derecho alemán. Jurisdicción: Aachen.